আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা কার্যকরভাবে কাজ করতে পারি। এই বিবরণগুলিতে মৌলিক পরিচয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে—যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বিলিং দেশ—এবং প্রযুক্তিগত মেটাডেটা যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং লগ-ইন টাইমস্ট্যাম্প। আপনি যদি তহবিল জমা করেন বা উত্তোলন করেন, তাহলে আমরা পেমেন্ট উপকরণের শেষ চারটি সংখ্যা, মুদ্রা, লেনদেনের পরিমাণ এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে ব্লকচেইন হ্যাশ বা ব্যাংক রেফারেন্স রেকর্ড করি। আমরা কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল জুয়ার বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আচরণগত তথ্য, যেমন গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহারও সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা মূল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমগুলিকে রিয়েল-টাইম সম্ভাবনা গণনা করতে, ক্ষতির সীমা প্রয়োগ করতে এবং সঠিকভাবে বাজি নিষ্পত্তি করতে দেয়। সমষ্টিগত পরিসংখ্যান আমাদের পণ্যের কর্মক্ষমতা বুঝতে এবং বৈশিষ্ট্যের উন্নতির জন্য নির্দেশনা দিতে সাহায্য করে। যেখানে সম্মতি প্রদান করা হয়, আমরা আপনার পছন্দের খেলাধুলা বা ক্যাসিনো উল্লম্ব অনুসারে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই; আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সমস্ত বিপণন হয় ঘরে বসে অথবা গোপনীয়তার ধারা দ্বারা আবদ্ধ যাচাইকৃত প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্র্যাফিক TLS 1.3 ব্যবহার করে ফরোয়ার্ড সিক্রেসি সহ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের ডাটাবেসের সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলি – পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পেমেন্ট টোকেন, সরকারী আইডি নম্বর – AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতির মাধ্যমে উৎপাদন সিস্টেমে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। আমরা ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং একটি সক্রিয় বাগ-বাউন্টি প্রোগ্রাম বজায় রাখি। কোনও লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনা ঘটলে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের 72 ঘন্টার মধ্যে সুপারিশকৃত প্রশমন পদক্ষেপের সাথে অবহিত করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি

আমরা বহিরাগত পক্ষগুলির সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নিই। লেনদেন সম্পাদনের জন্য পেমেন্ট প্রসেসররা কার্ড বা ওয়ালেটের বিবরণ গ্রহণ করে; পরিচয় যাচাইকরণ বিক্রেতারা সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য নথি স্ক্যান গ্রহণ করে। নিয়ন্ত্রকরা লাইসেন্সিং অডিটের জন্য কার্যকলাপ লগের অনুরোধ করতে পারে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি বৈধ আইনি আদেশের মাধ্যমে প্রকাশ করতে বাধ্য করতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার GDPR এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে স্বাক্ষর করে। কোনও পরিস্থিতিতেই আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পর্কহীন ওয়েবসাইটগুলিতে আপনাকে ট্র্যাক করার অনুমতি দিই না।

উত্তোলন এবং ফেরত নীতি

যখনই সম্ভব, একই তহবিল উৎসে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়, সফলভাবে ‘আপনার গ্রাহককে জানুন’ চেকের মাধ্যমে। ৫০,০০০ টাকার কম ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে অনুমোদিত হয়; বড় পরিমাণে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার প্রয়োজন হতে পারে এবং ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। শুধুমাত্র তখনই ফেরত অনুমোদিত হয় যখন কোনও লেনদেন সদৃশ, অননুমোদিত বা প্রযুক্তিগতভাবে ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হয়। গেমপ্লেতে ইতিমধ্যে অবদান রাখা বোনাস তহবিল ফেরতযোগ্য নয়। পরিষেবা ফি, নেটওয়ার্ক গ্যাস চার্জ এবং বৈদেশিক মুদ্রার স্প্রেড ফেরত দেওয়া হয় না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সীমাবদ্ধ করার বা আপত্তি করার এবং আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধগুলি অ্যাকাউন্ট ➔ গোপনীয়তা প্যানেলের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেল করে জমা দেওয়া যেতে পারে। আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভর করে, আপনি পূর্বে সম্পাদিত ক্রিয়াকলাপের বৈধতা প্রভাবিত না করে যে কোনও সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে আপনি আপনার স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।